Cuanto tiempo tiene para responder a un cliente
La ventana real para contestar un mensaje antes de perder la venta, que pasa fuera de horario y como medir su propio tiempo hoy.
Como armar el guion de atencion por WhatsApp
Que responder, en que orden y con que precio, para que la atencion no dependa de quien este de turno.
Que hacer con el que pregunto y no compro
Casi siempre no se hace nada, y ahi esta el dinero mas barato de recuperar. Cuando escribir, que decir y cuando parar.
Que es el servicio post venta y por que decide la recompra
Conseguir un cliente cuesta varias veces mas que retenerlo. Que hacer despues de la venta para que vuelva y recomiende.
Como pedir resenas despues de la venta
El momento exacto, las palabras y el canal para pedir una resena, y por que el ritmo pesa mas que el total acumulado.
Asistentes virtuales humanos cuando conviene contratar uno
Las senales de que el equipo ya no da abasto, que hace un asistente virtual humano y en que se diferencia de un contestador automatico.
Por que un bot pierde ventas que una persona cierra
Donde sirve un contestador automatico, donde arruina la conversacion y como combinar los dos sin perder al cliente que ya escribio.
Como medir la atencion al cliente de su negocio
Cuatro numeros que muestran donde se rompe el proceso entre el mensaje que entra y la venta que se cierra.
Como lograr que un cliente vuelva y lo recomiende
Que hacer despues de la venta para que el cliente regrese y traiga a otro, sin descuentos ni programas de puntos complicados.
Como capacitar a quien atiende a sus clientes
Que ensenar, en que orden y como comprobar que quedo, para que la atencion no dependa de la buena voluntad de cada quien.